Zo maak jij een goed profiel als Expert

Terminologie

Voordat je begint, is het handig om bekend te zijn met de termen die we binnen Empowr gebruiken.

• Expert Hub: Jouw persoonlijke Empowr-omgeving via www.empowr.nl. Log in met jouw e-mailadres.
• Profiel: Jouw Empowr profiel in de Expert Hub met daarin alle informatie over jou als expert. Denk aan je bedrijfsnaam, website etc.
• Listing: Dit is de dienst die jij aanbiedt. Uitgangspunt is dat iedere listing apart wordt weergegeven onder jouw profiel. Ben je zowel coach als psycholoog en wil je in beide hoedanigheden diensten aanbieden? Dan heb je een aparte listing per expertise nodig.
• Pakketten: Het aantal sessies binnen een listing (de Empowr standaard is: 1, 3 en 6 sessies).
• COROP-gebied: De regionale indeling (40 gebieden in NL) waarin jij offline diensten aanbiedt.
• Boeker: De HR-medewerker die de sessies namens de organisatie boekt. Dit kan ook een verzuimmanager of locatiemanager zijn.
• Klikgesprek: Een verplichte gratis kennismaking van ca. 20 minuten voor de eerste 'klik'-check.
• Expert Types: Binnen Empowr werken wij met een indeling van Expert Types, waaronder Coach (gecertificeerd), Coach (overig), Trainer, Therapeut, Basispsycholoog, GZ-psycholoog, Bedrijfsmaatschappelijk werker, Overgangsconsulent, Fysiotherapeut, Ergotherapeut, Haptonoom en Diëtist. Elk type heeft eigen kwalificatie-eisen (certificeringen, lidmaatschappen en/of erkende opleidingen bij organisaties zoals EMCC, ICF, NOBCO, NFG, BLCN, LVSC, NVGR, NVPA, RBCZ, VGCT, SCAG of een BIG-registratie).

Jouw Basisprofiel (stap voor stap)

Ga in de Expert Hub naar 'Profiel' en vul de volgende onderdelen in. Het is verplicht om alle onderdelen in te vullen.

Profiel

Hier gaat het o.a. om jouw basisgegevens.

• Afbeelding: zichtbaar voor gebruikers. Zet hier het logo van jouw bedrijf neer (geen persoonlijke foto). Heb je geen logo, dan komt het Empowr-logo hier te staan.
• Naam: de officiële naam van jouw bedrijf.
• Locatie & Reisbereidheid: geef aan in welke COROP-gebieden je offline werkt zonder reiskosten. Ben je bereid verder te reizen tegen reiskostenvergoeding, vink dat dan apart aan en selecteer die COROP-gebieden. Bij een boeking in zo'n gebied kun je achteraf €0,25 per kilometer declareren via een aparte factuur, mits de klant heeft aangegeven reiskosten te vergoeden. Locaties later wijzigen kan via support@empowr.nl.
• E-mailadres: het adres waarop je communicatie over boekingen en updates ontvangt; optioneel een ander adres opgeven voor benadering door gebruikers.
• Telefoonnummer: het nummer waarop je bereikbaar bent voor vragen over boekingen of potentiële cliënten.
• Website: een link naar je actuele website.

Jouw aanbod:

Hier staan jouw 'listings': daarop kun je klikken om alle informatie in te vullen. Schrijf hier voor een HR-medewerker en in de derde persoon: zakelijk, helder en resultaatgericht.

• Profiel: Voeg hier jouw afbeeldingen toe, beschrijving, aanpak, locatie(s), methodieken, stijl, talen en kwalificaties.
• Paketten: Voeg hier jouw aanbod (klikgesprek, 1, 3 en 6 sessies) toe met bijbehorende prijzen
• Reviews: Voeg hier reviews toe van personen met een eerdere ervaring met jou.

Pakketten:

• Basispakketten: Binnen Empowr werken wij met een vaste structuur qua aanbod:
  
  Een klikgesprek (~20 min), 1/3/6 sessies offline en 1/3/6 sessies online. Vink deze allemaal aan. Vul het exacte aantal minuten in (bijv. 60 of 90 minuten, niet 'tussen de 60-90').
  
  
• Voor overig aanbod gelden strikte richtlijnen: het moet gaan om individuele, impactvolle interventies voor verzuimpreventie. Niet geschikt zijn onder meer: groepssessies, puur 'tool based' interventies, sessies met geestverruimende middelen, assessments, online platforms/tools, losse producten, medische thuistesten, en losse introductiesessies. Wel geschikt zijn onder meer: individuele halve dag- of dagtrajecten (circa 4 tot 8 uur) en individuele healing journeys gericht op blijvende impact.

Heb je alles ingevuld? Klik dan op 'Publiceren'. Empowr screent ieder profiel handmatig; dit duurt maximaal 5 werkdagen. Moet er iets gewijzigd worden, dan ontvang je hierover een e-mail. Je profiel staat in die tussentijd niet live.

Boekingen

Onder de tab 'Profiel' zie je 'Boekingen'. Hier vind je een overzicht van jouw boekingen en de benodigde acties.  Heb jij een boeking binnengekregen? Dan vind je deze hier terug.

Hier kan jij een boeking accepteren of afwijzen. Ook moet je hier de voortgang van het traject doorgeven.

Veel gestelde vragen (uit de handleiding)

- Waar kan ik naartoe met vragen? Voor inhoudelijke vragen over je profiel, aanbod en matching met klanten: annieck@empowr.nl. Voor operationele vragen (foutmeldingen, facturen, overige support): support@empowr.nl.

- Hoe lang duurt het voordat mijn profiel live staat? Na het indienen voor review duurt het maximaal 5 werkdagen voordat je profiel live staat en je geboekt kan worden.

- Hoe declareer ik mijn reiskosten? Als je bereid bent te reizen naar een secundaire 'reislocatie' en de klant vergoedt de reiskosten, kom je in aanmerking voor €0,25 per kilometer. Dit zie je terug op het moment dat je de factuur voor je sessies aanmaakt.

- Het lukt mij niet om iets op te slaan/ik krijg een foutmelding. Wat moet ik doen? Mail naar support@empowr.nl met een omschrijving van de melding.

- Wat doe ik met mijn factuur? Upload deze in de Expert Hub zodra je eerste sessie is ingepland. Het totaalbedrag minus de fee van 25% staat al aangegeven; hiervoor maak je de factuur op.

- Kan ik mijn profiel altijd aanpassen? Ja, log in met je bekende e-mailadres om zelf aanpassingen te doen. 

- Hoe zie ik mijn boekingen? Rechts onder 'Profiel' staat 'Boekingen', met een totaaloverzicht van alle boekingen en benodigde acties.