---
title: Do's en Don'ts bij Empowr
description: Wat wel en wat niet doen in de samenwerking met Empowr. Do's en Don'ts voor de samenwerking.
---
[Overslaan naar inhoud](https://help.empowr.nl/helpcenter/dos-en-donts-bij-empowr#main-content)
[Meer ondersteuning](https://help.empowr.nl/helpcenter/kb-tickets/new?hsLang=nl-nl)
[.png?width=100&height=20&name=empowr_logo_night-sky%20(1).png)](https://www.empowr.nl/)
Hoofdnavigatie openen
Hoofdnavigatie sluiten
- [Meer ondersteuning](https://help.empowr.nl/helpcenter/kb-tickets/new)
- [Neem contact met ons op](mailto:support@empowr.nl)
[Neem contact met ons op](mailto:support@empowr.nl)
Hoe kunnen we je helpen?
- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.
1. [Empowr Help Center](https://help.empowr.nl/helpcenter?hsLang=nl-nl)
2. [Ik ben een Expert op het Empowr platform](https://help.empowr.nl/helpcenter/ik-ben-een-expert-op-het-empowr-platform?hsLang=nl-nl)
# Do's en Don'ts bij Empowr
## Als expert bij Empowr streef je naar de hoogste kwaliteit, professionaliteit en betrouwbaarheid.
Als Expert bij Empowr streef je naar de hoogste kwaliteit, professionaliteit en betrouwbaarheid. Om de samenwerking soepel te laten verlopen en onze werknemers de beste ondersteuning te bieden, vragen we je onderstaande richtlijnen en afspraken uit onze Gedragscode en Platformovereenkomst op te volgen.
### **DO’S (Wel doen)**
- **Reageer snel:** Bevestig of wijs een nieuwe boeking of aanvraag altijd **binnen 48 uur** af via het platform.
- **Communiceer via Empowr:** Neem voor vragen over boekingen, wijzigingen of het Empowr-platform altjd eerst contact op met Empowr via support@empowr.nl.
- **Houd je Empowr-profiel actueel:** Beheer zelf je beschikbaarheid (vakantiemodus, zie het artikel op de Kennisbank: **Beschikbaarheid doorgeven**), beheer je aanbod en profielteksten via de Expert Hub. Geef geplande afwezigheid bij voorkeur minimaal 4 weken van tevoren aan.
- **Bewaak de vertrouwelijkheid:** Behandel alle inhoudelijke informatie van gesprekken volkomen vertrouwelijk. Deel **nooit** inhoudelijke details met de werkgever of Empowr, tenzij er expliciete toestemming is van de werknemer.
- **Geef de juiste administratieve status door:** Rapporteer noodzakelijke organisatorische status-updates (zoals de start, sessiedata en het eindadvies bij afronding van een traject) via de Expert Hub.
- **Meld als er geen match is:** Merk je tijdens het klikgesprek dat de hulpvraag niet aansluit bij jouw expertise? Meld dit bij Empowr via support@empowr.nl. Wij helpen de werknemer dan verder naar een geschikte match.
- **Blijf binnen je vakgebied:** Blijf gebonden aan je eigen wettelijke kaders (zoals BIG), beroepsverenigingen (zoals NOBCO, NIP, ICF, etc.) en bewaar een professionele, veilige omgeving.
### **DON’TS (Niet doen)**
- **Omzeil Empowr niet:** Het is niet toegestaan om diensten buiten het platform om aan te bieden of voort te zetten aan werknemers of werkgevers die via Empowr bij jou zijn binnengekomen. Wil een werknemer na een traject op eigen initiatief door? Overleg dit altijd eerst met Empowr.
- **Stuur geen offertes en facturen aan de organisatie/werknemer**: Het is ook niet toegestaan om zelf offertes en facturen rechtstreeks naar organisaties of medewerkers te sturen.
- **Benader werkgevers/HR niet rechtstreeks:** Neem geen rechtstreeks contact op met de HR-afdeling of contactpersoon van de werkgever om boekingen, uitbreidingen of beoordelingen af te stemmen. Laat dit via Empowr verlopen.
- **Gebruik geen AI-transcriptie of opnametools:** Gebruik zonder expliciete rechtmatige grond en verwerkersovereenkomst geen AI-tools of software voor het opnemen, samenvatten of verwerken van sessies en notities van werknemers.
- **Stel geen diagnoses en geef geen ziekmeldingsadvies:** Stel geen medische of psychische diagnoses (tenzij hiervoor bevoegd/bekwaam) en adviseer een werknemer nooit om zich formeel ziek of beter te melden. Neem nooit de rol van de bedrijfsarts over.
- **Reken geen extra onvoorziene kosten door:** Breng geen eigen reis-, locatie- of administratieve kosten in rekening bij de werknemer of werkgever. Reisvergoedingen lopen uitsluitend via de vaste afspraken (€ 0,25/km op goedgekeurde reislocaties) via Empowr.
- **Overschrijd geen professionele grenzen:** Agressie, discriminatie, intiem/romantisch contact of het behalen van persoonlijk financieel voordeel uit de vertrouwensrelatie is uiteraard ten strengste verboden.
### **Vragen of twijfel over een situatie?**
Lees de Algemene Voorwaarden Experts en de Gedragscode Experts door.
Kom je er niet uit? Laat het ons weten! Je kunt ons bereiken via **experts@empowr.nl**.
- [Ik ben een gebruiker (boeker)](https://help.empowr.nl/helpcenter/ik-ben-een-gebruiker-boeker?hsLang=nl-nl)
- [Ik ben een beheerder (admin) van Empowr](https://help.empowr.nl/helpcenter/ik-ben-een-beheerder-admin-van-empowr?hsLang=nl-nl)
- [Ik ben een Expert op het Empowr platform](https://help.empowr.nl/helpcenter/ik-ben-een-expert-op-het-empowr-platform?hsLang=nl-nl)
[.png?width=100&height=20&name=empowr_logo_night-sky%20(1).png)](https://app.empowr.nl)
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)
Copyright © 2026,