.png?width=100&height=20&name=empowr_logo_night-sky%20(1).png){kind=logo}
Algemene Voorwaarden Experts
ARTIKEL 1 - ALGEMEEN & TOEPASSELIJKHEID
1.1 Deze Algemene Voorwaarden Expert (de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle
overeenkomsten tussen Empowr Holding B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder
nummer 85051829 (“Empowr”) en de partij die een overeenkomst met Empowr heeft gesloten om
mentale gezondheids- en/of welzijnsdiensten aan Werknemers aan te bieden (de “Expert”) via het
Empowr-platform (het ‘‘Platform’’).
1.2 De Platformovereenkomst bestaat uit:
a. de tussen Empowr en de Expert gesloten samenwerkingsovereenkomst of Platformovereenkomst;
b. deze Algemene Voorwaarden; en
c. de Gedragscode Empowr Experts, opgenomen als Bijlage 1 bij de Platformovereenkomst (de
"Gedragscode").
1.3 De Platformovereenkomst, deze Algemene Voorwaarden en de Gedragscode moeten in
onderlinge samenhang worden gelezen.
1.4 In geval van strijdigheid tussen de verschillende onderdelen geldt de volgende rangorde:
a. dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen;
b. de individuele schriftelijke afspraken tussen Empowr en de Expert, voor zover uitdrukkelijk
schriftelijk overeengekomen;
c. deze Algemene Voorwaarden;
d. de Gedragscode.
Voor zover een bepaling in de individuele Platformovereenkomst uitdrukkelijk afwijkt van deze
Algemene Voorwaarden, prevaleert de individuele bepaling.
1.5 De Expert verklaart door het aangaan van de Platformovereenkomst dat hij kennis heeft genomen
van deze Algemene Voorwaarden en de Gedragscode en daarmee akkoord gaat.
1.6 De Algemene Voorwaarden en de Gedragscode zijn voor de Expert eenvoudig toegankelijk via het
Platform en/of de website van Empowr.
1.7 De algemene voorwaarden van de Expert zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen
Empowr en de Expert, tenzij Empowr deze voorafgaand en schriftelijk uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Artikel 2 - DEFINITIES
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene voorwaarden: de Algemene Voorwaarden van Empowr voor Experts.
Aansluitkosten: voor de aansluiting van de Expert op het Platform en de verwerking van de
toelatingsprocedure is de Expert een eenmalige aansluitvergoeding van € 100,
- exclusief btw
verschuldigd aan Empowr.
Booking ID: het specifieke nummer van de individuele boeking.
Empowr: Empowr Holding B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister van
de Kamer van Koophandel onder nummer 85051829.
Expert: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Empowr een Platformovereenkomst heeft
gesloten en die als zelfstandig dienstverlener Partnerdiensten via het Platform aanbiedt en deze
diensten op eigen verantwoordelijkheid aan Werknemers verleent.
Expert Hub: de digitale omgeving waarin de Expert onder meer profielgegevens, Partnerdiensten,
beschikbaarheid en boekingen kan beheren en waarin facturen en andere administratieve
gegevens kunnen worden verwerkt.
Gedragscode: De Gedragscode Empowr welke de professionele, ethische en kwalitatieve normen
beschrijft die Empowr hanteert voor de dienstverlening die via het platform wordt aangeboden.
De Gedragscode is gericht op het beschermen van Werknemers, het waarborgen van
professionele dienstverlening en het behoud van vertrouwen in het Platform (Bijlage 1 van deze
Platformovereenkomst).
HR-Hub: de digitale omgeving waarin de HR-medewerker van Werkgever de Experts kan
benaderen en cases van Werknemers kan beheren.
No-show: indien een Werknemer niet verschijnt op een geplande sessie zonder deze tijdig te
annuleren.
Partnerdiensten: de door de Expert zelfstandig aangeboden en verleende diensten op het gebied
van mentale gezondheid en/of welzijn die door Empowr zijn toegelaten tot het Platform en die de
Expert via het Platform aan Werknemers kan aanbieden.
Platform: het door Empowr geëxploiteerde digitale platform waarop Experts hun Partnerdiensten
kunnen aanbieden en waarop de totstandkoming van Serviceovereenkomsten tussen Experts en
Werknemers wordt gefaciliteerd.
Platformovereenkomst: de overeenkomst tussen Empowr en de Expert, bestaande uit de door de
Expert geaccepteerde algemene voorwaarden en, indien van toepassing, aanvullende schriftelijke
afspraken tussen Empowr en de Expert, op grond waarvan de Expert gebruik kan maken van het
Platform en Partnerdiensten via het Platform kan aanbieden.
Serviceovereenkomst: de overeenkomst die rechtstreeks tussen de Expert en de Werknemer tot
stand komt met betrekking tot het aanbieden en verlenen van Partnerdiensten.
Werkgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Empowr een overeenkomst heeft
gesloten op grond waarvan Werknemers toegang kunnen krijgen tot het Platform en de daarop
aangeboden Partnerdiensten.
Werknemer: de persoon die werkzaam is voor de Werkgever en die op grond van de
overeenkomst tussen Werkgever en Empowr toegang heeft tot het Platform en, indien van
toepassing, Partnerdiensten van een Expert kan afnemen.
Artikel 3 – DIENSTEN VAN EMPOWR & WERKING PLATFORM
3.1 Empowr stelt de Expert in staat om via het Platform Partnerdiensten aan Werknemers aan te
bieden. Empowr heeft als doel om mentale gezondheids- en welzijnsdiensten, waaronder coaching en
psychologische ondersteuning, op een toegankelijke en betaalbare wijze beschikbaar te maken voor
Werknemers die daaraan behoefte hebben. Empowr beoogt daarmee ook de toegang tot dergelijke
dienstverlening te vergroten voor personen voor wie deze dienstverlening anders financieel minder
toegankelijk zou zijn.
3.2 Empowr faciliteert onder meer:
a. de presentatie van het profiel en de Partnerdiensten van de Expert;
b. het in contact brengen van Experts en Werknemers;
c. de administratieve verwerking van boekingen;
d. de via het Platform aangeboden betaaldiensten; en
e. de technische functionaliteiten van het Platform.
3.3 Empowr is geen partij bij de Serviceovereenkomst tussen de Expert en de Werknemer en is niet de
aanbieder of uitvoerder van de Partnerdiensten.
3.4 Empowr bepaalt de technische en commerciële inrichting van het Platform en kan
functionaliteiten wijzigen, toevoegen of verwijderen.
3.5 Empowr zal zich redelijkerwijs inspannen om het Platform beschikbaar en goed functionerend te
houden. Empowr garandeert niet dat het Platform te allen tijde zonder onderbreking of fouten
beschikbaar is.
3.6 Empowr kan het Platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud,
updates, storingen, beveiligingsmaatregelen of andere technische of organisatorische redenen.
3.7 Empowr is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van tijdelijke
onbeschikbaarheid of verminderd functioneren van het Platform, behoudens voor zover
aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Artikel 4 – TOELATING EXPERTS
4.1 Om als Expert tot het Platform te worden toegelaten, moet de Expert voldoen aan de door
Empowr gehanteerde toelatingscriteria en de toelatingsprocedure succesvol hebben doorlopen.
4.2 De Expert verstrekt aan Empowr alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de
kwalificaties, deskundigheid, bevoegdheden en geschiktheid van de Expert voor de aangeboden
Partnerdiensten te beoordelen.
4.3 De Expert mag uitsluitend Partner diensten aanbieden waarvoor hij door Empowr is toegelaten.
4.4 De Expert mag geen andere diensten of diensten in een andere vorm via het Platform aanbieden
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Empowr.
4.5 Empowr kan een Partnerdienst weigeren, wijzigen, verwijderen of niet publiceren indien:
a. deze niet voldoet aan de geldende kwaliteitscriteria;
b. deze niet aansluit bij de thematische focus of inrichting van het Platform;
c. de informatie over de Partnerdienst onjuist, onvolledig of misleidend is; of
d. deze niet overeenkomt met de informatie of afspraken op basis waarvan de Expert tot het Platform
is toegelaten.
4.6 Indien Empowr een Partnerdienst op grond van dit artikel beperkt, verwijdert of niet publiceert,
informeert Empowr de Expert hierover en vermeldt zij de reden daarvoor, tenzij een wettelijke of
gerechtvaardigde grond zich daartegen verzet.
4.7 Empowr kan de toelating van een Partnerdienst opnieuw beoordelen indien gewijzigde
omstandigheden, gewijzigde kwaliteitscriteria, nieuwe informatie of ontwikkelingen in wet- en
regelgeving daartoe aanleiding geven.
Artikel 5 – PROFIEL, INFORMATIE EN PRESENTATIE
5.1 De Expert is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de informatie die hij
via het Platform aan Empowr verstrekt.
5.2 De Expert kan, voor zover de functionaliteiten van de Expert Hub dit toestaan, zelfstandig
wijzigingen aanbrengen in zijn profiel.
5.3 Wijzigingen kunnen onder meer betrekking hebben op:
a. profielfoto's;
b. beschrijvingsteksten;
c. kwalificaties en ervaring;
d. Partnerdiensten;
e. beschikbaarheid; en
f. andere profielinformatie.
5.4 Empowr kan informatie of wijzigingen beoordelen voordat deze op het Platform worden
gepubliceerd.
5.5 Empowr kan besluiten informatie niet te publiceren, aan te passen of te verwijderen indien de
informatie onjuist, misleidend, niet passend binnen het Platform of in strijd met de
Platformovereenkomst, de Gedragscode of toepasselijke wet- en regelgeving is.
Artikel 6 – WEERGAVE EXPERT OP HET PLATFORM
6.1 Experts kunnen op het Platform worden weergegeven op basis van onder meer hulpvraag/thema,
expert type, taal, locatie, methodiek, beschikbaarheid en andere relevante kenmerken.
6.2 Empowr hanteert geen vaste rangorde waarbij één Expert structureel boven een andere Expert
wordt geplaatst.
6.3 De presentatie van Experts kan worden beïnvloed door de mate waarin het profiel en het aanbod
van een Expert aansluiten bij de zoekvraag of behoeften van een Werknemer of Werkgever.
6.4 Empowr kan de wijze waarop Experts worden gepresenteerd en gerangschikt wijzigen wanneer
dit nodig is voor de werking, ontwikkeling of commerciële inrichting van het Platform.
Artikel 7 – PARTNERDIENSTEN EN PRIJZEN
7.1 De Expert bepaalt als zelfstandig dienstverlener de inhoud, wijze en prijs van zijn Partnerdiensten,
met inachtneming van de Platformovereenkomst en de toepasselijke wet- en regelgeving.
7.2 De Expert is verantwoordelijk voor het tijdig en correct verwerken van prijzen en andere
commerciële informatie in de Expert Hub.
7.3 De prijs die op het Platform wordt weergegeven is de prijs die voor een via het Platform tot stand
gekomen Serviceovereenkomst geldt, tenzij partijen anders overeenkomen of sprake is van een
kennelijke fout.
7.4 De Expert biedt dezelfde Partnerdienst die via het Platform wordt aangeboden niet via zijn eigen
website of andere eigen directe verkoopkanalen aan tegen een lagere prijs dan de prijs die voor die
Partnerdienst via het Platform wordt aangeboden.
7.5 De in artikel 7.4 opgenomen prijsafspraak geldt uitsluitend voor de eigen directe verkoopkanalen
van de Expert. De bepaling beperkt de Expert niet in de mogelijkheid om dezelfde of vergelijkbare
diensten via andere online platforms of andere derden aan te bieden tegen andere prijzen of
voorwaarden, voor zover dit niet op grond van andere bepalingen van de Platformovereenkomst is
uitgesloten.
7.6 De in artikel 7.4 opgenomen beperking wordt gehanteerd met het oog op de volgende
doelstellingen:
a. het bevorderen van de toegankelijkheid en betaalbaarheid van coaching, psychologische
ondersteuning en andere Partnerdiensten voor Werknemers die daaraan behoefte hebben; en
b. het duurzaam in stand kunnen houden van het economische model van Empowr, waaronder de
vergoeding voor het faciliteren van het Platform, matching tussen Werknemers en Experts,
betalingen, kwaliteitsborging, technische infrastructuur en overige platformdiensten.
7.7 De in dit artikel opgenomen prijsafspraak strekt uitsluitend tot de in dit artikel omschreven eigen
directe verkoopkanalen van de Expert en geldt niet als verplichting voor de Expert om op andere
platforms dezelfde prijs te hanteren als op het Platform.
7.8 De Expert is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van de door hem aangeboden
Partnerdiensten en voor het toepassen van het juiste btw-tarief, voor zover van toepassing.
Artikel 8 – SERVICEOVEREENKOMST WERKNEMER EN EXPERT
8.1 Een Werknemer kan via het Platform interesse tonen in een Partnerdienst.
8.2 Empowr kan een aanvraag aan een Expert voorleggen. De Expert beslist zelfstandig of hij de
aanvraag accepteert.
8.3 De Expert reageert binnen 48 uur op een via het Platform voorgelegde aanvraag voor een
klikgesprek, sessie of traject, tenzij anders overeengekomen.
8.4 Indien de Expert de aanvraag accepteert, maken de Expert en Werknemer rechtstreeks afspraken
over de inhoud, datum, tijd, locatie en overige praktische aspecten van de Partnerdienst.
8.5 De Serviceovereenkomst komt tot stand tussen de Expert en de Werknemer overeenkomstig de
wijze die op het Platform wordt aangegeven.
8.6 Empowr is geen partij bij de Serviceovereenkomst.
8.7 De Expert is zelfstandig verantwoordelijk voor de correcte uitvoering en nakoming van de
Serviceovereenkomst.
8.8 De Expert informeert Empowr tijdig over wijzigingen, annuleringen, no-shows en andere
omstandigheden die van belang zijn voor de administratieve verwerking van de Serviceovereenkomst.
Artikel 9 – SESSIES, BESCHIKBAARHEID, BOEKINGEN
9.1 De Expert is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van de data, tijdstippen en locatie van
sessies indien Empowr deze informatie redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van haar
platformdiensten en daarom verzoekt.
9.2 De Expert bepaalt als zelfstandig dienstverlener zelf zijn beschikbaarheid en de wijze waarop de
Partnerdiensten worden uitgevoerd.
9.3 De Expert houdt bij het accepteren van boekingen rekening met zijn eigen beschikbaarheid en
professionele mogelijkheden.
9.4 Indien de Expert een geaccepteerde boeking niet kan uitvoeren, informeert hij de Werknemer en
Empowr zo spoedig mogelijk en werkt hij, voor zover redelijkerwijs mogelijk, mee aan een passende
oplossing.
9.5 De Expert verwerkt relevante wijzigingen in boekingen via de Expert Hub of een door Empowr
aangewezen communicatiekanaal.
Artikel 10 – NO-SHOW & TE LATE ANNULERING
10.1 Indien een Werknemer niet verschijnt op een geplande sessie zonder deze tijdig te annuleren,
behoudt de Expert aanspraak op het bedrag dat voor de betreffende Partnerdienst via het Platform is
overeengekomen, verminderd met de toepasselijke Provisie.
10.2 Hetzelfde geldt indien de Werknemer de sessie annuleert binnen 24 uur vóór de geplande datum
en tijd van de sessie.
10.3 Voor de toepassing van dit artikel geldt als tijdstip van annulering het moment waarop de
annulering via het Platform of het door Empowr aangewezen kanaal is ontvangen.
10.4 Empowr verwerkt en betaalt het aan de Expert toekomende bedrag overeenkomstig artikel 12.
Artikel 11 – PROVISIE
11.1 De Expert is aan Empowr een Provisie verschuldigd voor de door Empowr verleende platform- en
bemiddelingsdiensten.
11.2 De Provisie bedraagt 25% van de nettoprijs exclusief btw die de Expert via het Platform voor de
betreffende Partnerdienst in rekening brengt.
11.3 De Provisie is onder meer verschuldigd voor het faciliteren van de totstandkoming van
Serviceovereenkomsten, het beschikbaar stellen en onderhouden van het Platform en het faciliteren
van betalingen.
11.4 Indien de prijs van een Partnerdienst wordt gewijzigd, wordt de Provisie berekend over de
daadwerkelijk via het Platform overeengekomen prijs.
11.5 Empowr kan de Provisie of betalingsstructuur wijzigen overeenkomstig artikel 22 van deze
Algemene Voorwaarden.
Artikel 12 – BETALING & FACTURATIE
12.1 Empowr faciliteert de betaling van de bedragen die uit hoofde van via het Platform tot stand
gekomen Serviceovereenkomsten aan de Expert toekomen.
12.2 De Expert dient, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een correcte factuur via de Expert
Hub te uploaden.
12.3 De factuur bevat ten minste de door Empowr verlangde gegevens, waaronder het Bookings ID,
de relevante Partnerdienst, het bedrag waarop de Expert aanspraak maakt en de benodigde
betaalgegevens.
12.4 Empowr betaalt een correcte en volledige factuur binnen 30 dagen na ontvangst daarvan via de
Expert Hub, onder aftrek van de toepasselijke Provisie en eventuele andere rechtmatige
verrekeningen.
12.5 Indien een factuur onjuist of onvolledig is, vangt de betalingstermijn aan nadat de gecorrigeerde
of aangevulde factuur door Empowr is ontvangen.
12.6 De Expert factureert de Werknemer of Werkgever niet rechtstreeks voor een Partnerdienst die
via het Platform tot stand is gekomen, tenzij Empowr hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft
gegeven.
12.7 Empowr kan een betaling tijdelijk opschorten indien zij redelijkerwijs aanleiding heeft om te
vermoeden dat de betaling betrekking heeft op een niet-geleverde Partnerdienst, een onjuiste
factuur, fraude of een andere ernstige onregelmatigheid. Empowr informeert de Expert hierover en
heft de opschorting op zodra de grond daarvoor is vervallen.
Artikel 13 – AANSLUITKOSTEN
13.1 Voor de aansluiting op het Platform is de Expert een eenmalige vergoeding exclusief btw
verschuldigd (de "Aansluitkosten").
13.2 De Aansluitkosten zijn verschuldigd bij toelating van de Expert tot het Platform.
13.3 De Aansluitkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of restitutie
op grond van dwingend recht vereist is.
Artikel 14 – VERPLICHTINGEN VOOR DE EXPERT
14.1 De Expert staat ervoor in dat hij:
a. bevoegd is om de Platformovereenkomst aan te gaan;
b. zelfstandig en voor eigen rekening en risico werkzaam is;
c. beschikt over de voor de aangeboden Partnerdiensten vereiste kennis, ervaring, kwalificaties,
registraties en bevoegdheden;
d. voldoet aan toepasselijke wet- en regelgeving;
e. correcte en actuele informatie aan Empowr verstrekt; en
f. beschikt over de voor zijn beroepsuitoefening passende verzekeringen.
14.2 De Expert is zelf verantwoordelijk voor het onderhouden van zijn professionele deskundigheid en
voor de naleving van toepasselijke beroepscodes en professionele normen.
14.3 De Expert houdt zich bij het gebruik van het Platform aan de Platformovereenkomst, deze
Algemene Voorwaarden en de Gedragscode.
14.4 De Expert volgt redelijke technische en operationele instructies van Empowr voor het gebruik van
het Platform, zonder dat deze instructies betrekking hebben op de inhoudelijke of professionele wijze
waarop de Expert zijn Partnerdiensten uitvoert.
14.5 De Expert is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn inloggegevens en Expert Account en
meldt vermoed misbruik of onbevoegde toegang zo spoedig mogelijk aan Empowr.
Artikel 15 – KLACHTEN & KWALITEITSMELDINGEN
15.1 Een klacht of signaal over de professionele dienstverlening van een Expert kan door Empowr
worden geregistreerd als een Kwaliteitsmelding overeenkomstig de Gedragscode.
15.2 Empowr kan de Expert om een toelichting vragen en de Expert, voor zover de aard van de situatie
dit toelaat, gelegenheid geven zijn zienswijze toe te lichten.
15.3 Empowr kan naar aanleiding van een Kwaliteitsmelding passende herstel- of
verbetermaatregelen overeenkomen met de Expert.
15.4 De Gedragscode bevat nadere regels over Kwaliteitsmeldingen, ernstige overtredingen,
maatregelen en offboarding.
15.5 Een Kwaliteitsmelding vormt niet zonder meer een vaststelling dat de Expert tekort is geschoten.
Empowr beoordeelt de situatie aan de hand van de beschikbare informatie en de omstandigheden
van het geval.
Artikel 16 – OPSCHORTING & BEPERKINGEN
16.1 Empowr kan de toegang van een Expert tot het Platform, het Expert Account of bepaalde
functionaliteiten tijdelijk beperken of opschorten indien daarvoor een redelijke grond bestaat.
16.2 Een dergelijke maatregel kan onder meer worden genomen indien:
a. de Expert handelt in strijd met de Platformovereenkomst, Algemene Voorwaarden of Gedragscode;
b. sprake is van een ernstige kwaliteits-
, integriteits-
, veiligheids- of privacykwestie;
c. de Expert onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt;
d. redelijkerwijs sprake is van fraude of misbruik;
e. dit noodzakelijk is om Werknemers, Werkgevers, Empowr of derden te beschermen; of
f. Empowr daartoe wettelijk verplicht is.
16.3 Empowr stelt de Expert, voor zover redelijkerwijs mogelijk, op de hoogte van de maatregel en de
redenen daarvoor.
16.4 Indien een situatie onmiddellijke actie vereist ter bescherming van personen, gegevens, het
Platform of andere gerechtvaardigde belangen, kan Empowr de toegang met onmiddellijke ingang
beperken.
16.5 Zodra de grond voor de opschorting of beperking is vervallen, wordt de toegang hersteld, tenzij
beëindiging van de Platformovereenkomst gerechtvaardigd is.
Artikel 17 – BEËINDIGING
17.1 De Expert kan de Platformovereenkomst beëindigen door een schriftelijke mededeling aan
Empowr.
17.2 Empowr kan de Platformovereenkomst beëindigen:
a. indien de Expert wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de Platformovereenkomst;
b. indien sprake is van een ernstige overtreding van de Gedragscode;
c. indien de Expert niet langer voldoet aan essentiële toelatingscriteria;
d. indien sprake is van fraude, misleiding of ernstig misbruik van het Platform;
e. indien de voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs niet van Empowr kan worden verlangd;
of
f. indien Empowr daartoe wettelijk verplicht is.
17.3 Bij beëindiging door Empowr wordt de Expert, behoudens een situatie waarin onmiddellijke
beëindiging gerechtvaardigd is, geïnformeerd over de redenen voor beëindiging en de datum
waarop de beëindiging ingaat.
17.4 Bij beëindiging wegens een ernstige of onmiddellijke situatie kan Empowr de
Platformovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen.
17.5 Beëindiging van de Platformovereenkomst leidt niet zonder meer tot beëindiging van reeds tot
stand gekomen Serviceovereenkomsten. Partijen maken, waar nodig, afspraken over de zorgvuldige
afronding of overdracht van lopende trajecten, met inachtneming van de belangen van de
Werknemer.
Artikel 18 – OFFBOARDING
18.1 Na beëindiging van de Platformovereenkomst wordt de Expert niet langer voorgesteld voor
nieuwe opdrachten.
18.2 Empowr bepaalt welke gegevens van de Expert na beëindiging worden bewaard, verwijderd of
anderszins verwerkt, met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving en eventuele wettelijke
bewaarplichten.
18.3 De Expert behoudt, voor zover technisch en juridisch mogelijk, toegang tot de informatie die hij
nodig heeft voor zijn eigen administratie en wettelijke verplichtingen gedurende een redelijke periode
na beëindiging.
18.4 Empowr behoudt na beëindiging toegang tot gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor:
a. wettelijke verplichtingen;
b. administratieve en financiële afwikkeling;
c. het behandelen van klachten of geschillen;
d. het voorkomen en onderzoeken van fraude of misbruik; of
e. andere gerechtvaardigde doeleinden, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 19 – GEGEVENS & PRIVACY
19.1 Partijen verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en overige toepasselijke
privacywetgeving.
19.2 De Expert is zelfstandig verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens
die hij in het kader van zijn professionele dienstverlening verwerkt, voor zover deze
verantwoordelijkheid op grond van de toepasselijke privacywetgeving bij de Expert ligt.
19.3 Empowr verwerkt gegevens van de Expert overeenkomstig haar privacyverklaring en de
toepasselijke afspraken over gegevensverwerking.
19.4 Voor zover Empowr en de Expert persoonsgegevens uitwisselen in het kader van de
samenwerking, werken zij overeenkomstig de daarvoor geldende privacy- en
gegevensverwerkingsafspraken.
19.5 De Expert meldt beveiligingsincidenten en datalekken overeenkomstig de toepasselijke
privacyafspraken en wettelijke verplichtingen.
19.6 De categorieën gegevens waartoe Empowr en de Expert toegang hebben en de voorwaarden
waaronder deze toegang plaatsvindt, worden nader beschreven in de toepasselijke privacy- en
gegevensverwerkingsdocumentatie.
Artikel 20 – INTELLECTUEEL EIGENDOM EN CONTENT
20.1 De Expert blijft rechthebbende op de door hem aangeleverde teksten, foto's, video's, logo's en
andere content, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
20.2 De Expert verleent Empowr een niet-exclusief, royaltyvrij en wereldwijd recht om deze content
gedurende de looptijd van de Platformovereenkomst te gebruiken voor:
a. het tonen en exploiteren van het profiel van de Expert;
b. het aanbieden en promoten van de Partnerdiensten;
c. het functioneren en ontwikkelen van het Platform; en
d. marketing van het Platform en het netwerk van Experts.
20.3 Empowr mag de content technisch of redactioneel aanpassen voor zover dit redelijkerwijs
noodzakelijk is voor de hiervoor genoemde doeleinden, zonder de inhoud wezenlijk te wijzigen.
20.4 De Expert staat ervoor in dat hij gerechtigd is de aangeleverde content te gebruiken en dat het
gebruik daarvan door Empowr geen rechten van derden schendt.
20.5 De Expert vrijwaart Empowr voor aanspraken van derden die voortvloeien uit een inbreuk door
door de Expert aangeleverde content.
Artikel 21 – MARKETING
21.1 De Expert mag via eigen communicatiekanalen verwijzen naar Empowr en het Platform.
21.2 De Expert kan daarbij, overeenkomstig de daarvoor door Empowr verstrekte richtlijnen,
gebruikmaken van het Empowr-logo en een hyperlink naar de website van Empowr.
21.3 Het gebruik van het merk of logo van Empowr verplicht de Expert niet tot een bepaalde
marketinginspanning, tenzij partijen daar afzonderlijk schriftelijk afspraken over maken.
21.4 Empowr mag het profiel, de naam, foto, kwalificaties en Partnerdiensten van de Expert gebruiken
voor de exploitatie en promotie van het Platform, binnen de grenzen van artikel 20.
Artikel 22 – WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN EXPERTS
22.1 Empowr kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen indien daar een redelijke grond voor bestaat,
waaronder wijzigingen in wet- en regelgeving, ontwikkelingen van het Platform, commerciële
ontwikkelingen, kwaliteitsbeleid, beveiliging of andere omstandigheden die de platformrelatie raken.
22.2 Empowr stelt de Expert op een duurzame gegevensdrager in kennis van een voorgenomen
wijziging.
22.3 Een wijziging treedt niet eerder in werking dan na het verstrijken van een redelijke termijn die in
beginsel ten minste 15 dagen bedraagt.
22.4 Indien de aard of omvang van de wijziging voor de Expert een langere aanpassingstermijn
noodzakelijk maakt, hanteert Empowr een langere termijn.
22.5 Een wijziging kan zonder voorafgaande termijn in werking treden indien dit noodzakelijk is om te
voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting of om een onverwacht en onmiddellijk risico
voor het Platform, de veiligheid, privacy of cybersecurity te voorkomen.
22.6 Een wijziging van de Algemene Voorwaarden heeft geen terugwerkende kracht, tenzij de
wijziging wettelijk vereist is of voordelig is voor de Expert.
22.7 Indien een wezenlijke wijziging een wezenlijke negatieve invloed heeft op de Expert, kan de
Expert de Platformovereenkomst vóór de datum van inwerkingtreding van de wijziging beëindigen,
overeenkomstig de toepasselijke wettelijke en contractuele regels.
Artikel 23 – KLACHTENPROCEDURE EXPERTS
23.1 Een Expert kan een klacht over de dienstverlening, beslissing of handelswijze van Empowr
indienen via support@empowr.nl of via het door Empowr aangewezen klachtenkanaal.
23.2 Empowr behandelt klachten binnen een redelijke termijn en informeert de Expert over de
uitkomst.
23.3 De interne klachtenprocedure is niet bedoeld om de onafhankelijke professionele beoordeling
van de Expert ten aanzien van een Werknemer te vervangen.
23.4 Indien een geschil niet via de interne klachtenprocedure kan worden opgelost, kunnen partijen
gebruikmaken van een voor dit doel aangewezen mediator, voor zover van toepassing.
23.5 De contactgegevens en verdere procedure voor mediation worden door Empowr beschikbaar
gesteld via het Platform en/of de website.
Artikel 24 – AANSPRAKELIJKHEID
24.1 Empowr is niet aansprakelijk voor schade van de Expert die het gevolg is van de uitvoering,
inhoud of (niet-)nakoming van een Serviceovereenkomst, omdat Empowr geen partij is bij de
Serviceovereenkomst.
24.2 De Expert is zelf verantwoordelijk voor de Partnerdiensten en voor de wijze waarop hij zijn
professionele werkzaamheden uitvoert.
24.3 Empowr is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van haar leidinggevende personen en
behoudens voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten,
niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste
besparingen of reputatieschade.
24.4 Iedere aansprakelijkheid van Empowr is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende
schadeveroorzakende gebeurtenis door de aansprakelijkheidsverzekering van Empowr wordt
uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
24.5 Indien de aansprakelijkheidsverzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot
het bedrag dat de Expert in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende
gebeurtenis aan Empowr heeft betaald uit hoofde van de Platformovereenkomst, met een maximum
van €2000.
24.6 De Expert vrijwaart Empowr tegen aanspraken van derden voor zover deze aanspraken
voortvloeien uit:
a. de uitvoering of niet-nakoming van een Serviceovereenkomst;
b. het handelen of nalaten van de Expert;
c. een inbreuk op rechten van derden door door de Expert aangeleverde content; of
d. een schending door de Expert van toepasselijke wet- en regelgeving, de Platformovereenkomst of
de Gedragscode.
Artikel 25 – Overmacht
25.1 Empowr is niet aansprakelijk voor een tekortkoming indien deze het gevolg is van overmacht als
bedoeld in artikel 6:75 BW.
25.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen in elektriciteit, internet of
telecommunicatie, cyberincidenten, technische storingen, storingen bij leveranciers,
overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, terrorisme, stakingen, brand, natuurrampen en andere
omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Empowr liggen.
25.3 Tijdens overmacht kan Empowr haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht.
25.4 Indien de overmachtssituatie naar verwachting langer dan vier weken duurt, kunnen Empowr en
de Expert de Platformovereenkomst beëindigen zonder dat daardoor een verplichting tot
schadevergoeding ontstaat, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 26 – ZELFSTANDIGE CONTRACTSPARTIJEN
26.1 Empowr en de Expert zijn zelfstandige contractspartijen.
Empowr. Holding B.V.
Moestuinlaan 37, 1036KD
Amsterdam
www.empowr.nl
info@empowr.nl
Bank NL28ABNA0100851150
Company Number 85051829
VAT NL863488857B01Algemene Voorwaarden Experts
Empowr Holding B.V.
26.2 De Platformovereenkomst strekt uitsluitend tot het beschikbaar stellen en gebruiken van het
Platform en de daarbij behorende diensten en creëert geen arbeidsovereenkomst, maatschap,
vennootschap, agentuur, franchise of andere rechtsverhouding die niet uitdrukkelijk is
overeengekomen.
26.3 De Expert bepaalt, binnen de grenzen van de Platformovereenkomst, de wijze waarop, de plaats
waar en de tijdstippen waarop hij zijn Partnerdiensten uitvoert.
26.4 De Expert is zelf verantwoordelijk voor belastingen, premies, verzekeringen en overige
verplichtingen die voortvloeien uit zijn zelfstandige beroepsuitoefening.
26.5 Geen van beide partijen is bevoegd om namens de andere partij verplichtingen aan te gaan,
tenzij daarvoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is gegeven.
Artikel 27 – OVERDRACHT
27.1 De Expert mag zijn rechten en verplichtingen uit de Platformovereenkomst niet zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Empowr aan een derde overdragen.
27.2 Empowr kan haar rechten en verplichtingen uit de Platformovereenkomst overdragen aan een
groepsmaatschappij, rechtsopvolger of andere partij in verband met een reorganisatie, fusie,
overname of overdracht van (een deel van) haar onderneming, mits de rechten van de Expert
daardoor niet wezenlijk worden beperkt.
Artikel 28 – MELDINGEN EN COMMUNICATIE
28.1 Communicatie tussen Empowr en de Expert vindt plaats via de contactgegevens die de Expert
aan Empowr heeft verstrekt of via de Expert Hub.
28.2 Voor algemene platform- en accountvragen kan de Expert contact opnemen via
support@empowr.nl, tenzij Empowr een ander kanaal aanwijst.
28.3 De Expert is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.
28.4 Mededelingen over wijzigingen van de Algemene Voorwaarden worden verstrekt op een
duurzame gegevensdrager.
Artikel 29 – KLACHT OVER HET PLATFORM
29.1 Indien de Expert een gebrek of storing in het Platform constateert, meldt hij dit zo spoedig
mogelijk aan Empowr via het daarvoor aangewezen kanaal.
29.2 Empowr zal zich redelijkerwijs inspannen om een gemeld technisch probleem binnen een
redelijke termijn te onderzoeken en, indien mogelijk, te verhelpen.
29.3 Het niet binnen zeven dagen melden van een gebrek leidt niet zonder meer tot verval van
rechten van de Expert.
Artikel 30 – AFSTAND VAN RECHT
30.1 Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door Empowr betekent niet dat Empowr afstand
doet van dat recht.
30.2 Afstand van een recht is slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk is gedaan.
Artikel 31 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
31.1 Op de Platformovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
31.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Platformovereenkomst worden, met
inachtneming van eventuele verplichte interne klachten- of mediationprocedures, voorgelegd aan de
bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, locatie Amsterdam, voor zover een forumkeuze
wettelijk is toegestaan.